Le mantra « numériser ou mourir » peut sembler cliché, mais de nombreux Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) peinent à transformer leurs visions en réalité, freinés par une pénurie de talents numériques. Avec seulement 27 millions de développeurs dans le monde – 0,33 % de la population mondiale – la demande d’expertise numérique explose dans le contexte de la transformation numérique essentielle. Pour relever ce défi, l’utilisation de solutions low-code comme la Power Platform de Microsoft s’avère être une solution viable. Bien qu’exigeant toujours une expertise, les plateformes low-code simplifient le développement en assemblant des composants existants, réduisant ainsi considérablement le temps et les efforts. Chez AmeXio, nous avons observé une adoption croissante du low-code, avec des projets low-code soutenant désormais les processus organisationnels de base et servant des milliers d’utilisateurs quotidiennement.
Pourtant, au milieu de ces vastes initiatives low-code, nous avons également observé que trois éléments cruciaux pour des implémentations réussies échappent souvent à l’attention des clients : le design, l’intégration continue et l’optimisation des processus.
La beauté du low-code réside dans son accessibilité : au sein de nombreuses organisations, un groupe d’enthousiastes peut rapidement créer des applications facilement partagées entre collègues. Cependant, cela pose un défi : trop souvent, ces applications low-code bafouent les principes fondamentaux de l’expérience utilisateur et du design cohérent. De la disposition hasardeuse des boutons aux schémas de couleurs incohérents et au manque de réactivité, les écueils sont nombreux. Si le low-code est essentiel à la stratégie IT globale, il incombe à l’IT de maintenir et d’appliquer des principes de design et d’UX globaux.
À notre avis, prioriser les discussions réfléchies autour du design et de l’expérience utilisateur est primordial dans chaque projet Power Platform. Un design clair, convivial et cohérent n’est pas simplement un luxe ; c’est un élément clé pour le succès. Notre approche de l’implémentation low-code commence par une phase de conception détaillée sur Figma, adaptée aux exigences uniques de nos clients. Ce parcours de conception nécessite une communication étendue pour assurer un alignement parfait entre la vision de nos clients et notre propre expertise UX.
De plus, nous définissons toujours un ensemble complet de lignes directrices en matière de design adaptées à la Power Platform, garantissant que chaque application conserve une identité unifiée et distinguée.
Un autre aspect crucial souvent négligé dans les projets Power Platform est l’incorporation de l’intégration continue et des pratiques DevOps. Les clients d’aujourd’hui comprennent que les processus et les applications sont des travaux perpétuels en cours, évoluant continuellement pour répondre aux demandes changeantes des utilisateurs. Cette évolution perpétuelle est l’un des principaux avantages du cloud : les applications peuvent être livrées rapidement et adaptées sans heurts aux besoins changeants.
Si vous envisagez votre plateforme low-code comme un atout stratégique, elle doit s’aligner sur ces méthodologies IT agiles modernes. C’est pourquoi, dès le début du projet, nous priorisons l’établissement de pipelines de déploiement, même dans nos projets low-code. Cette approche proactive permet aux clients de maintenir leur agilité tout en respectant les normes de qualité.
L’investissement initial dans la mise en place de ces pipelines offre des avantages substantiels, même à court terme. En intégrant les pratiques d’intégration continue et DevOps, les organisations peuvent s’assurer que leurs applications restent adaptables et robustes, répondant aux besoins évolutifs des utilisateurs sans compromettre la qualité.
Avez-vous déjà entendu parler du terme « Yesterwork” ? Inventé par le visionnaire technologique Peter Hinssen, il se réfère à des processus et tâches qui persistent obstinément malgré leur nature obsolète. Prenons l’exemple de l’expérience de Hinssen avec son assureur santé, qui propose un portail en ligne élégant pour demander des autocollants d’identification, mais les délivre sur papier via la poste. Le Yesterwork est omniprésent dans la plupart des organisations, persistant souvent sous des formes numérisées plutôt que d’être redessiné et optimisé, sans parler de l’exploration des opportunités d’automatisation supplémentaires offertes par l’IA.
Dans chaque projet Power Platform, nous encourageons les clients à mener un examen approfondi de leurs processus existants, en identifiant les domaines propices à l’automatisation et à l’intégration de l’IA, et en les redessinant si nécessaire. Le potentiel d’amélioration est vaste : le déplacement manuel de courriels peut être remplacé par une interrogation automatisée de la boîte aux lettres ; l’extraction fastidieuse de données de contrats peut être remplacée par une extraction automatique via SharePoint Premium ; et la duplication de données dans SAP peut être éliminée grâce à des connexions en temps réel. Ces optimisations représentent la véritable transformation du Yesterwork en processus modernes et efficaces qui évitent également la frustration des employés.
Pour les organisations qui considèrent le low-code comme plus qu’un simple bac à sable technologique, nous croyons fermement que les trois éléments mentionnés ci-dessus sont indispensables au succès. Les initiatives low-code doivent adhérer aux mêmes principes et méthodologies que vos efforts de développement ‘traditionnels’, ni plus ni moins.
Envie d’en savoir plus ? Retrouvez-nous au stand 13 lors de la Conférence Européenne Power Platform à Bruxelles cette année. Nous avons hâte de vous y rencontrer !
